Términos de servicio

Última actualización: julio de 2026

Estas condiciones describen de forma clara las bases generales para contratar servicios de VELTORA.AI SpA, RUT 78.263.661-8, ubicada en Villarrica, Chile. La cotización aceptada para cada proyecto complementa estas condiciones y prevalece cuando detalle condiciones particulares.

Cotizaciones y pagos

Los servicios se cotizan de manera personalizada. Los valores se informan más IVA cuando corresponda. Las modalidades, plazos y montos de pago se indicarán en cada cotización. Los pagos mediante Redbank o PayPal están sujetos a lo indicado en la cotización aceptada.

Hosting para proyectos nuevos

Para proyectos nuevos, el hosting está incluido por 12 meses cuando así se indique en la cotización. Al finalizar ese período, la renovación, sus condiciones y costo se informarán oportunamente.

Alcance y colaboración

El alcance entregable será el definido en la cotización. El cliente debe proporcionar en tiempo razonable textos, imágenes, accesos, aprobaciones y demás insumos necesarios. Retrasos o faltas de insumos pueden modificar el calendario del proyecto.

Cambios y servicios de terceros

Las revisiones incluidas son las especificadas en la cotización. Solicitudes que excedan el alcance podrán requerir una nueva cotización. Plataformas, licencias, dominios, integraciones y otros servicios de terceros se rigen además por sus propias condiciones, disponibilidad y precios.

Propiedad intelectual

Una vez recibido el pago total, los entregables se ceden o licencian al cliente según lo establecido en la cotización. Veltora conserva sus metodologías, herramientas, componentes preexistentes y conocimientos generales, sin afectar el uso acordado del entregable.

Soporte y evolución

El soporte posterior y las mejoras evolutivas se prestan solo si están incluidos en la cotización o si son contratados posteriormente. Las necesidades nuevas, ajustes y mantenciones pueden requerir una evaluación adicional.

Resultados y responsabilidad

Veltora trabaja con criterio profesional, pero no garantiza resultados comerciales específicos, posiciones en buscadores, ventas, conversiones ni resultados que dependan de terceros o del mercado. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Veltora se limita a daños directos razonablemente atribuibles al servicio contratado.

Ley aplicable

Estas condiciones se interpretan conforme a las leyes de Chile. Buscaremos resolver cualquier diferencia de buena fe antes de acudir a las instancias que correspondan.